DSGVO-Richtlinie

Furnobay legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre.

Diese DSGVO-Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzgesetzen erheben, nutzen, speichern, verarbeiten und schützen.

Durch den Besuch, die Nutzung oder die Registrierung auf unserer Website sowie durch den Kauf von Produkten erklären Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und verstanden haben.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung (Data Controller)

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Furnobay

E-Mail: Ihre Kundenservice-E-Mail

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns jederzeit über die auf unserer Website veröffentlichten Kontaktinformationen kontaktieren.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Abhängig von Ihrer Interaktion mit Furnobay können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erfassen:

2.1 Identifikationsdaten

• Name;

• Anrede;

• Benutzerkontoinformationen.

2.2 Kontaktdaten

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Lieferadresse;

• Rechnungsadresse.

2.3 Bestell- und Transaktionsdaten

• Bestellhistorie;

• Produktinformationen;

• Zahlungsstatus;

• Rückerstattungsinformationen;

• Versandinformationen.

2.4 Technische Daten

• IP-Adresse;

• Browsertyp;

• Betriebssystem;

• Geräteinformationen;

• Website-Nutzungsdaten;

• Anmeldeprotokolle.

2.5 Kundendienstinformationen

• Anfragen und Korrespondenz;

• E-Mail-Kommunikation;

• Reklamationen und Serviceanfragen.

2.6 Marketinginformationen

• Newsletter- und Marketingpräferenzen;

• Teilnahme an Werbeaktionen;

• Kundenfeedback.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang.

3.1 Bestellabwicklung

Zur:

• Bearbeitung von Bestellungen;

• Organisation der Lieferung;

• Bereitstellung von Sendungsverfolgungen;

• Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen;

• Durchführung von Kundendienstleistungen.

3.2 Kundenservice

Zur:

• Beantwortung von Anfragen;

• Bearbeitung von Beschwerden;

• Bereitstellung technischer Unterstützung;

• Bearbeitung von Serviceanliegen.

3.3 Betrieb der Website

Zur:

• Verwaltung von Benutzerkonten;

• Wartung der Website;

• Optimierung von Systemen;

• Verbesserung von Funktionen.

3.4 Sicherheit und Risikomanagement

Zur:

• Betrugsprävention;

• Identitätsprüfung;

• Gewährleistung der Zahlungssicherheit;

• Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten.

3.5 Marketing

Soweit eine entsprechende Einwilligung vorliegt:

• Versand von Werbeinformationen;

• Informationen über neue Produkte;

• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen;

• Bereitstellung personalisierter Empfehlungen.

3.6 Gesetzliche Verpflichtungen

Zur:

• steuerlichen Verwaltung;

• Buchführung;

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften;

• Erfüllung regulatorischer Anforderungen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Gemäß Artikel 6 DSGVO erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

4.1 Vertragserfüllung

Zur Erfüllung von Kundenbestellungen und damit verbundenen Dienstleistungen.

4.2 Gesetzliche Verpflichtung

Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer sowie verbraucherschutzrechtlicher Verpflichtungen.

4.3 Berechtigtes Interesse

Für:

• Website-Sicherheit;

• Risikomanagement;

• Betrugsprävention;

• Optimierung unserer Dienstleistungen.

4.4 Einwilligung

Für:

• Newsletter;

• Marketingmaßnahmen;

• nicht notwendige Cookies;

• personalisierte Werbedienstleistungen.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

5. Datenweitergabe und Empfänger personenbezogener Daten

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies erforderlich ist.

5.1 Versanddienstleister

Zur:

• Zustellung von Waren;

• Sendungsverfolgung;

• Versandbenachrichtigungen.

5.2 Zahlungsdienstleister

Zur:

• Zahlungsabwicklung;

• Bearbeitung von Rückerstattungen;

• Risikobewertung.

5.3 Technische Dienstleister

Hierzu gehören beispielsweise:

• Shopline-Plattformdienste;

• Cloud-Speicherdienste;

• Website-Wartungsdienste;

• Analyse- und Statistikdienste.

5.4 Behörden und Aufsichtsstellen

Soweit gesetzlich erforderlich, können personenbezogene Daten an zuständige Behörden oder Aufsichtsstellen weitergegeben werden.

6. Internationale Datenübermittlungen

Aufgrund der globalen Struktur internetbasierter Dienstleistungen können personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden.

In solchen Fällen stellen wir geeignete Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO sicher, darunter:

• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCCs);

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission;

• andere gesetzlich anerkannte Schutzmechanismen.

7. Speicherdauer personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

7.1 Bestell- und Transaktionsdaten

Werden entsprechend den geltenden steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

7.2 Kundendienstunterlagen

Werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um spätere Serviceanfragen bearbeiten zu können.

7.3 Marketingdaten

Werden gespeichert, bis die Einwilligung widerrufen oder die Abmeldung erfolgt.

7.4 Technische Protokolldaten

Werden entsprechend den Anforderungen der IT-Sicherheit gespeichert.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Datensicherheitsmaßnahmen

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung;

• sichere Serverumgebungen;

• Zugriffskontrollen;

• Datensicherungssysteme;

• Firewall-Technologien;

• Sicherheitsüberwachungsmaßnahmen;

• Vertraulichkeits- und Schulungsmaßnahmen für Mitarbeiter.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet vollständig sicher garantiert werden.

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

9.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.

9.2 Recht auf Berichtigung 

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

9.3 Recht auf Löschung 

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten Format zu erhalten oder an einen anderen Anbieter übertragen zu lassen.

9.6 Widerspruchsrecht 

Sie können der Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.

9.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

9.8 Rechte bei automatisierten Entscheidungen

Soweit anwendbar, haben Sie das Recht, eine menschliche Überprüfung automatisierter Entscheidungen zu verlangen.

9.9 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat zu beschweren.

10. Cookies und Tracking-Technologien

Furnobay verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

• den Betrieb der Website sicherzustellen;

• Benutzereinstellungen zu speichern;

• die Nutzererfahrung zu verbessern;

• Website-Traffic zu analysieren;

• die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen zu bewerten.

Nicht notwendige Cookies werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Datenschutz von Minderjährigen

Diese Website richtet sich an volljährige Nutzer.

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren.

Sollten wir Kenntnis von einer solchen Datenerhebung erhalten, werden wir angemessene Maßnahmen zur Löschung der betreffenden Daten ergreifen.

12. Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten.

Da wir keinen Einfluss auf deren Datenschutzpraktiken haben, empfehlen wir Ihnen, die jeweiligen Datenschutzrichtlinien sorgfältig zu lesen.

Für die Datenverarbeitung auf Websites Dritter übernehmen wir keine Verantwortung.

13. Aktualisierung dieser DSGVO-Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen, geschäftlicher Entwicklungen oder technischer Anpassungen zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Maßgeblich ist das oben angegebene Datum der letzten Aktualisierung.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Wenn Sie Fragen zu dieser DSGVO-Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website veröffentlichten Kontaktinformationen.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:

• Name;

• E-Mail-Adresse;

• Bestellnummer;

• Beschreibung Ihres Anliegens.

Furnobay verpflichtet sich zur Einhaltung der DSGVO, der deutschen Datenschutzgesetze sowie weiterer geltender europäischer Datenschutzvorschriften und setzt sich kontinuierlich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre ein.